Políticas de Reservación y Cancelación Temporada de luciernagas
1.- Tendrá un plazo de 24hrs para realizar el pago del paquete solicitado.
2.- De no confirmarse el pago en nuestro correo electrónico, será cancelada su solicitud.
3.- Para reservar será necesario realizar pago del 40% del total de la reservación, el resto tendrá que ser liquidado el día de su visita en efectivo. No aceptamos tarjetas bancarias en el Centro Ecoturístico Canto del Bosque.
4.- Su reserva quedará confirmada una vez que reciba un correo electrónico de nuestra parte con su comprobante y cédula de visitante. En caso de que no llegue en la bandeja principal, favor de revisar la bandeja de correo no deseado o spam.
5.- Check in 3:00 pm, check out: 12:00 pm.
6.-No está permitido el ingreso con mascotas. Si esto llegara a ocurrir, se negará el acceso.
7.- En caso de cancelación por parte de ustedes o que el semáforo epidemiológico llegará a cambiar en el Estado de Tlaxcala impidiendo abrir el Santuario, solo existirá la posibilidad de reprogramar su fecha una vez que las autoridades pertinentes lo autoricen ¡NO HABRA DEVOLUCIONES DE DINERO!
8.- Para poder reagendar su visita estará sujeto a disponibilidad y se tendrá que pagar una penalización del 25% del valor total de su reservación. Dicho pago se tendrá que notificar a nuestro correo electrónico y tendrá 4 horas para poder realizarlo. En caso de no hacerlo, no procederá dicho cambio.
9.- Podrá reagendar su reserva solo una vez y 5 días antes de la fecha de su visita. En caso de cambiar su paquete, estará sujeto a disponibilidad y costo. Por lo que se tendrá que cubrir la diferencia en nuestras instalaciones el día de su visita.
10. Todas aquellas solicitudes que no cumplan en tiempo y forma de acuerdo al punto número 9, no habrá cambios ni devoluciones.
11.- Todo daño o pérdida causada por los huéspedes a los bienes o enseres del lugar deberán ser pagados de acuerdo al valor establecido por la empresa.
12.- Los menores de edad deben estar supervisados por sus padres o titular de la reservación, la empresa no se hace responsable por accidentes o lesiones causadas en el entorno.
13.- El cliente tiene que cumplir en todo momento con el reglamento establecido por la empresa.
14. Será obligatorio el uso de cubrebocas en todo momento durante su estancia.
15.- Al aceptar las políticas de reservación y cancelación también se aceptan los términos de uso.
Aviso importante:
- A cada visitante se le tomará la temperatura al ingresar, en caso de tener más de 38 grados centígrados no se permitirá el ingreso.
- El uso de cubrebocas es obligatorio.
- Para hacer entrega de la cabaña, el glamping y el campamento fresa, tendrá que ser notificado al responsable de cada uno de ellos vía radio.
- Entregar la cabaña con ventanas y puertas abiertas
¡Disfruta tu estancia, síentete seguro que te entregamos un lugar limpio y seguro!
Direccion general
Canto del Bosque
Políticas de Reservación y Cancelación Fuera de Temporada
1.- Tendrá un plazo de 24hrs en días hábiles para realizar el pago de su paquete contratado.
2.- De no confirmarse el pago, será cancelado el apartado.
3.- Para reservar su paquete a contratar, se necesitará el 50% del total a pagar, el restante será pagado el día de su visita en efectivo, no aceptamos tarjetas bancarias en el centro ecoturistico.
4.- Quedará confirmada su reservación a la hora de recibir email con comprobante de la misma. Favor de revisar la bandeja de no deseados en caso de que no llegue en la bandeja principal.
5.- Check in 3:00 pm, check out: 12:00 pm.
6.-No aceptamos mascotas en nuestro lugar, se negara el acceso en caso de traer alguna.
7.- Podrá reagendar su visita 72 hrs antes de su reservación original. Si el día que está reagendando su reservación tiene un costo mayor al original deberá pagar la diferencia al llegar al centro ecoturístico.
8.- En caso de notificar cancelación de su reservación previo a 72 horas, se podrá hacer devolucion del 50% del anticipo o pago total si ese fuese el caso. Debera de ser solicitado a nuestro email reservaciones@cantodelbosque.com.mx, agregando su folio de reservacion y nombre del titular de la reserva.
9.- No habra devolución, ni reprogramación de fecha, en caso de cancelar durante las 72 hrs previas a su visita.
10.- Todo daño o perdida causada por los huespedes a los bienes o enseres del lugar deberán ser pagados de acuerdo con el valor establecido por la empresa.
11.- Los menores de edad deben estar supervisados por sus padres o titular de la reservación, la empresa no se hace responsabler por accidentes o lesiones causadas en el entorno.
12.- El cliente se sujetara a la reglas de la temporalidad de visita.
13.- Al aceptar las politicas de reservacion tambien se aceptan los terminos de uso.
Aviso importante:
- Se te tomar tu temperatura al ingreso, en caso de tener mas de 38 grados centigrados no se te permitira la estancia.
- Uso de cubrebocas obligatorio al estar en contacto con nuestro personal.
- Coordinar la entrega de tu cabaña con el encargado via radio.
- Entregar la cabaña con ventanas y puertas abiertas
¡Disfruta tu estancia, síentete seguro que te entregamos un lugar limpio y seguro!
Direccion general
Canto del Bosque